En esta sección, vamos a explicar cinco métodos (de la menos a la más complicada) de solucionar el error «No se puede acceder a este sitio web». Empecemos por la solución más sencilla, que consiste en comprobar la conexión.
«No se puede acceder a este sitio web»
1. Reinicia tu conexión a Internet
Incluso si tienes una conexión a Internet que funciona, el error «No se puede acceder a este sitio web» puede aparecer si hay algún tipo de error con ella. Aunque pueda parecer demasiado sencillo, reiniciar el router o el módem suele resolver este problema rápidamente.
Dado que reiniciar la conexión suele llevar solo uno o dos minutos, ésta es la primera solución que debes probar. La mayoría de los proveedores de servicios de Internet (ISP) recomiendan desconectar el cable de alimentación del router y esperar un minuto completo antes de volver a conectarlo. Una vez que esté encendido de nuevo, espera a que se restablezca la conexión a Internet y luego intenta volver a acceder al sitio web.
2. Desactiva el cortafuegos y el antivirus
En muchos casos, el cortafuegos integrado en tu sistema operativo (OS) – o el software que utilices – puede bloquear páginas de forma agresiva e impedir que tu ordenador establezca una conexión con ellas. La forma más fácil de averiguar si ese es el problema es desactivar temporalmente el cortafuegos y el software antivirus, e intentar visitar el sitio de nuevo.
Dependiendo del sistema operativo que utilices, tendrás que seguir una serie de pasos diferentes para desactivar el cortafuegos integrado. Puedes utilizar los siguientes artículos como guía:
En cuanto a la desactivación del software antivirus, la configuración dependerá de la herramienta que utilices. Según nuestra experiencia, es raro que tu cortafuegos te bloquee la carga de un sitio web a menos que sea realmente peligroso.
Si la desactivación del cortafuegos y del software antivirus no funciona, es hora de probar otro método. No olvides reactivar ambos antes de seguir adelante.
3. Borrar la caché del navegador
Mientras navegas por la web, Chrome almacena muchos datos y archivos de los sitios web que visitas. El navegador almacena esos archivos en una caché local, para no tener que recargar los sitios en su totalidad cada vez que los visitas.
En algunos casos, puedes encontrarte con el error «No se puede acceder a este sitio web» debido a problemas con tus archivos de caché. Para solucionar este problema, tendrás que borrar la caché de tu navegador.
Suponiendo que estés usando Chrome, puedes hacerlo yendo a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación y seleccionando la opción Imágenes y archivos en caché:
Haz clic en Borrar datos, y ya está. Espera a que Chrome haga lo suyo y luego intenta volver a cargar el sitio web que te estaba dando problemas antes.
4. Limpia tu caché de DNS
Tu sistema operativo almacena muchos datos de los sitios web que visita. También almacena sus direcciones IP en lo que llamamos «caché DNS». De esta manera, tu navegador no tiene que buscar las mismas IPs a través de su servidor DNS cada vez que quieras establecer una conexión. Si esto te suena, es porque la caché DNS funciona de forma similar a la caché de tu navegador, solo que almacena diferentes tipos de datos.
Es una función fantástica que ahorra tiempo a todos los usuarios. Sin embargo, también puede dar lugar a errores si tu sistema operativo almacena en caché información obsoleta de un sitio web. En ese caso, tendrás que «vaciar» o restablecer tu caché de DNS.
Limpiar la caché de DNS es mucho más sencillo de lo que parece. Tenemos un tutorial completo sobre cómo vaciar la caché de DNS en todos los sistemas operativos y navegadores principales, así que ve a verlo. Si esto no funciona, es posible que tengas que cambiar los servidores DNS, lo que veremos en la siguiente sección.
5. Cambia tus servidores DNS
Tu ISP se asigna automáticamente a servidores DNS para tu conexión. Sin embargo, puedes configurar tus ajustes de Internet para utilizar un conjunto específico de servidores DNS.
En Windows, puedes hacerlo navegando al Panel de control > Red e Internet > Centro de redes y recursos compartidos, y luego seleccionando la opción Cambiar la configuración del adaptador:
Si utilizas macOS, puedes cambiar la configuración de DNS accediendo a Preferencias del Sistema > Red, seleccionando tu red y haciendo clic en Avanzado. A continuación, ve a la pestaña DNS:
Puedes añadir los servidores DNS personalizados que quieras utilizar haciendo clic en el icono (+). Una vez que configures tus nuevos ajustes de DNS y pulses el botón OK, deberías estar listo para ir.
Tu conexión a Internet debería funcionar igual, pero el error «No se puede acceder a este sitio web» habrá desaparecido. En algunos casos, el cambio de servidores DNS puede permitirte cargar sitios más rápidamente y acceder a sitios que antes no podías.
Redacción: Valsan Fox
